FAQ - COVID-19

Le Parc régional Montagne du Diable est ouvert! La responsabilité de chacun à l’égard des consignes est demandée et sera présumée. Veuillez consulter les normes sanitaires en vigueur au moment de votre venue au Parc.

Oui, c’est possible. Réservez en ligne votre prochain séjour au Parc dans le confort de votre salon.

Oui, la location d’hébergements au PRMD (Parc régional Montagne du Diable) est possible. 

Oui lorsque les conditions météorologiques le permettent. Notez qu’il n’y aura pas de transports de bagages le 25 décembre et 1er janvier.

Oui, nous vous conseillons de les réserver à l’avance.

Achetez vos accès au Parc et réservez votre séjour au Parc Montagne du Diable grâce à notre plateforme de réservation en ligne. C’est très simple et rapide!
Si vous désirez une assistance pour faire votre réservation en ligne, n’hésitez pas à nous appeler au 1-877-587-3882.

Outre les règles du gouvernement,  tous nos chalets nature sont désinfectés après chaque utilisation. Toutefois, si vous désirez en faire plus, vous pouvez apporter vos solutions désinfectantes. Les refuges en montagne, parce qu’ils sont éloignés, doivent être désinfectés par vos soins. Notez cependant, qu’aucun des chalets nature ou des refuges n’est désormais partagé avec des personnes de groupes différents.

Oui, tout en respectant les mesures sanitaires en vigueur.

Oui. Le PRMD peut interdire l’accès à ses installations si des manquements aux consignes émises par la direction de santé publique sont constatés. Afin de vivre une expérience agréable et sécuritaire, le PRMD compte sur la collaboration et la responsabilisation de chaque utilisateur/visiteur.

Des affiches, panneaux et guides ont été déployés sur l’ensemble du territoire, des sites et des infrastructures du Parc Montagne du Diable. Nous vous invitons à consulter le site du gouvernement pour connaître les mesures en vigueur au moment de votre venue au Parc.

Oui. Notre équipe a suivi une formation spécifique concernant la désinfection. Les employés du PRMD suivent un processus déterminé pour respecter des mesures sanitaires strictes et des protocoles d’entretien rigoureux. Ces protocoles, approuvés par la santé publique et la commission des normes, de l’équité, de la santé et sécurité au travail, seront rigoureusement appliqués pour assurer la sécurité des visiteurs, des utilisateurs et des employés.

Non.  Nous avons stoppé cette formule pour être en adéquation avec la direction de santé publique et nous avons ajusté nos tarifs.

Nos équipes travaillent sans relâche pour vous offrir une qualité de service irréprochable malgré le contexte exceptionnel. La location d’équipements (raquettes, skis, fatbikes, etc.) est disponible. Nous vous encourageons cependant à apporter vos équipements personnels, dans la mesure du possible.

• Augmentation des tâches de nettoyage et de désinfection
• Création de guides à usage interne et externe des mesures préventives incluant les différents protocoles à respecter approuvés par la santé publique et la commission des normes, de l’équité, de la santé et sécurité au travail
• Paiement sans contact
• Affichage et signalisation sur tout le territoire pour favoriser l’autonomie du visiteur

Ces mesures peuvent évoluer en fonction du palier d’alerte.

Si vous constatez qu’une ou plusieurs personnes ne respectent pas les mesures mises en place, vous pouvez le signaler à un membre du personnel du PRMD. Ils ont reçu des consignes précises à respecter en cas de plaintes.

Vous devez immédiatement avertir un membre de notre personnel. Des procédures seront mises en place.

Un accès au Parc est obligatoire , nous vous recommandons fortement de les acheter en ligne avant de vous rendre au Parc Montagne du Diable. Notez qu’un accès a une date de validité.
Si vous avez un accès annuelle au PRMD, l’enregistrement en ligne n’est pas requis.

À votre arrivée au Parc et lors de votre enregistrement à l’un des bureaux d’accueil (Pavillon Léopold-Papineau ou Pavillon Desjardins), un bracelet vous sera remis comme preuve de paiement et d’enregistrement.

Nos modalités d’annulation restent les mêmes. Toutefois, dans le cas où un client présenterait des symptômes liés à la Covid-19 ou aurait été en contact avec une personne présentant des symptômes, nous annulerons sa réservation et procéderons à une offre de remboursement.